服务理念
尊重客户,理解客户,用专业、高效、完善的服务态度面对产品从设计到安装使用过程中会出现的问题。
苏电将持续提供超越客户期望的产品与服务,不断为客户创造价值,做客户们的伙伴。
苏电为客户提供考察便利和技术咨询服务,配备专业客服人员,及时收集客户需求,跟踪销售产品信息,处理投诉问题,以确保从售前到售后的每一个细节,能都为您提供服务。
1、前期考察:
用户可以派人到我公司进行考察,我公司为用户的选型提供服务,并且详细介绍每种产品的特点以确定产品的型号。
2、免费技术培训:
公司为客户提供免费技术培训服务,使受训的人员了解产品结构、工作原理及安装步骤,使客户熟练掌握产品正常运行下的维护保养,并能排除一般性故障。
3、免费指导安装:
在产品安装期间,公司指派有经验、有能力的服务人员常驻现场进行指导安装。
4、免费指导调试:
对安装完毕的产品,公司指派技术人员到现场通电调试及技术指导。
5、现场保驾运行:
在设备通电运行初期,公司指派技术人员到现场协助检测运行。
6、365服务体系,真诚服务每一天:
公司以客户满意为服务标准,365天提供专业、高效、完善的服务。